青岛logo标志设计
133-0642-9978
您的当前位置:主页 > 品牌商学院 > 品牌全案 >

策划师如何快速了解客户需求

时间:2020-02-03


 
有句话说的好,策划不是一个工种,而是一种思维模式
个人认为非常精辟,深以为然。
策划是一个很有用的工作,小到做饭,大到治国,都需要策划。
个人认为,策划,就是以“达到目的”为目的,目的导向是策划所需要的基础思维模式。
写这篇文的目的是希望能够帮助大家,快速的了解甲方爸爸的需求。
甲方的目的,就是我们的目的,能够产出帮助甲方达到目的的策划,就是我们的目的。
 
一回生二回熟,作为“美甲师”的乙方,与甲方第一次沟通的时候,请务必了解、发现以下方面(这里以双方面谈为场景假设):

 

1.公司整体现状

从中找到该公司目前需要优化的方面。
青岛品牌策划公司,优尔品牌认为,从品牌策划角度来说,你可以从以下几个方面去考察该企业建设到了什么程度:

① 品牌基础体系建设:顶层规划、基础理念
②视觉体系:是否有一个完整统一的VI系统
③产品体系:是否有目的明确且完善的产品体系
④线上平台搭建程度或常用的推广方式:品牌官网、微信公众号、抖音等
⑤网络推广:是否有采取竞价排名,万词霸屏等推广
⑥业务逻辑:是否打通了一个顺畅的业务逻辑,也可理解为公司的盈利方式和来源
 
以上板块差不多涉及到一个完整的品牌策划搭建内容,了解了这些板块,客户的情况你基本都摸清了,而且也非常清楚的知道自己可以从哪些方面入手去帮助客户,达成合作。如果大家对于细节有不明白的地方,有兴趣我们会找机会展开细讲。
 
2.客户找你来的目的是什么

客户找你来解决的什么问题,这也是我们上文说到的目的。比如,客户觉得他公司的设计不好看了,他觉得他最近经营的很乱,他觉得想要做广告可是不知道怎么做,或者已经做了但是效果不好等等等等。
这里特别注意,千万不要被客户觉得的问题困扰,因为很多时候,客户并不具备系统的逻辑,只能看到表面问题。而你解决人为认为的问题,而不是从根本找出问题,这本身就是一个错误的开始。
在进行此项沟通的过程中,可能要涉及到对客户的说教,对,没错,就是客户的说教,因为只有用你的专业知识,让客户懂了,客户才更能意识你的价值所在。
 
3.客户的喜好

与客户交谈过程中,你要了解客户是怎么样一个性格的人,客户喜欢什么风格的设计,喜欢什么样的表达方式,甚至是客户的经历,你都可了解。(感兴趣如何做客户访谈的亲们欢迎留言,达到一定数量咱们再来篇干货)
在一切工作开展之前,一定要多沟通,将风格敲定,天天被甲方爸爸虐的死去活来的策划,很大一部分是因为没有搞懂想要什么,喜欢什么,五彩斑斓的黑好歹你还知道做个黑色,如果你做成了白色,那么不是就不被客户认可,酿成打回重做的惨剧。
 
 

其实,策划师是一个偏全能的角色,要求具备品牌策划知识、沟通协作能力、文案写作、营销策略、商务知识、消费者心理等各方面的基本角色属性。
了解甲方需求,要通过不断的沟通进行更深入的了解,而且还要根据客户的要求去协调部门内各个小伙伴的创意火力输出。
从作用上来说,策划师需要做到战前的情报分析,制定目标与规划;战中调控,确保项目朝着既定目标有效执行;战后总结分析。
要看全局,把控全局,深层思考,发现问题本质,像是游戏幕后的军师。(我这么夸我自己是不是有点不要脸)
今天就先分享到这,欢迎大家指正。