时间:2022-04-02 16:10:23
这个世界上,很多顾客只在打折时购买商品,只在店庆、双十一时消费,只在有团购活动时进店。这部分顾客,就叫做“团购客”。你强烈推荐他试试别的特色菜品,但他除了团购套餐外,什么都不点;你热情欢迎他下次再来,但他下次再也不会来了。
团购客,是一种精明的消费策略。但是对商家来说,牺牲了引流品的利润后,“团购客”却完全不消费利润品,无助于客单价和复购率。所以站在商家的角度看,在做团购活动时,如何通过巧妙的设计,吸引到“回头客”,过滤掉“团购客”,是个重要的课题。
你可以尝试三招:不团购套餐、不团购招牌菜、开设团购客专场。
1、不要团购套餐。
如果你是一家烧烤店,团购“啤酒+凉菜”,不要团购烧烤;
如果你是一家西餐厅,团购“红酒+前菜+甜点”,不要团购主菜;
如果你是电影院,可以团购“电影票+爆米花”,但是不要团购饮料。
总之,不要团购完整的套餐。不完整的套餐,让回头客有理由更多消费,同时滤掉不愿多花钱的“团购客”。
2、不要团购招牌菜。
不团购招牌菜,那团购什么呢?
可以团购利润很高的单品,比如三文鱼、鱼子酱、红酒、进口冰淇淋等等。这些单品可以吸引消费能力高的客户,同时,把有限的招牌菜留给非团购顾客。如果消费能力高的回头客喜欢,他们也会单点。这也会滤掉只想用低价尝试招牌菜的团购客。
3、开设“团购客”专场。
那就真的把“团购客”完全拒之门外吗?也未必。你可以通过专场活动,服务于团购客。他们虽然无法提供更高“客单价”和更多“复购率”,但是也许可以提供“口碑宣传”。
具体怎么做?
如果你是酒店,可以把周一到周四晚上的房间拿出来团购;
如果你是电影院,可以把早上时间的电影票拿出来团购;
如果你是KTV,可以把下午的包房拿出来团购。
只要发朋友圈并截图,就能享受2折优惠。
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